Bestellstornierungsrichtlinie

1. Bedingungen für die Stornierung

Eine Stornierung kann unter folgenden Voraussetzungen beantragt werden:

• Innerhalb von maximal 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung und vor dem Versand kann die Bestellung vollständig storniert werden. In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung.

• Wurde die Bestellung bereits versendet oder ist die 24-Stunden-Frist überschritten, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall ist das reguläre Rückgabeverfahren anzuwenden.

Wir bearbeiten Stornierungsanfragen transparent, strukturiert und innerhalb der regulären Servicezeiten.

2. Ablauf der Stornierungsanfrage

Zur Beantragung einer Stornierung innerhalb der zulässigen Frist ist eine E-Mail mit folgenden Angaben erforderlich:

Bestellnummer;
Vor- und Nachname des Käufers;
Zahlungsnachweis oder Bestellbestätigung.

Unser Kundenservice prüft die Anfrage und bestätigt die Stornierung, sobald diese freigegeben wurde.

3. Rückerstattungsverfahren

Nach erfolgreicher Bestätigung der Stornierung:

wird die Rückerstattung veranlasst und innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet;
Die tatsächliche Dauer kann je nach Zahlungsdienstleister variieren;
erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

4. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zur Stornierung erreichen Sie uns unter:

E-Mail: sales@nestgobase.com
Telefon: +81 (907) 981 60 25
Adresse: 4 2 6 FUTSUKAICHI NISHI 4 CHOME UNIT 606 CHIKUSHINO SHI FUKUOKA 8180071 JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:10–16:10 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen in Deutschland)
Liefergebiet: Deutschland

Die Kontaktaufnahme per E-Mail wird empfohlen, um eine zügige Bearbeitung sicherzustellen.

Wir gewährleisten einen klaren, nachvollziehbaren und sicheren Ablauf für alle Stornierungsanfragen über die Website.